🚚 Verzendingen NL & BE

Wij bieden gratis verzending op al onze bestellingen. Producten op voorraad worden geleverd binnen 3 – 5 werkdagen. Niet-voorraadproducten hebben een levertijd van 7 – 12 werkdagen.

🔄 Retourbeleid

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt artikelen tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

• Vul het retourformulier volledig en correct in.
• Zorg dat alle gevraagde informatie duidelijk is ingevuld.

📦 Voorwaarden voor een geldige retournering

Een terugbetaling is alleen mogelijk wanneer het product voldoet aan deze voorwaarden:

• Originele staat, ongebruikt en inclusief alle labels/etiketten.
• Geen zichtbare gebruikerssporen.
• Seal mag niet verbroken zijn bij hygiëneproducten.
• Geen gebruiks- of transportschade die buiten onze verantwoordelijkheid valt.

💰 Terugbetalingen

Na ontvangst van het retourproduct betalen wij binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug. Heb je niets ontvangen? Controleer eerst je bank of creditcardmaatschappij. Blijft het onduidelijk, mail ons via info@krayzee.nl.

⚠️ Extra voorwaarden

• Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden naar onze fabriek in China verzonden.
• Hygiëneproducten zoals ondergoed, lingerie en verzorgingsproducten zijn uitgesloten.
• Sale/winactie producten kunnen alleen geruild worden voor een voucher.
• Retourzending moet altijd een track & trace code bevatten.
• Stuur de track & trace foto/link per e-mail naar ons op.
• Altijd retourformulier bijvoegen.
• Artikel moet ongebruikt, geseald en in originele verpakking retour.
• Extern beschadigde producten kunnen wij niet verwerken.

📞 CONTACT

Heb je vragen over je retour? We helpen je graag via onderstaande kanalen:

Mail ons via info@krayzee.nl

Stuur ons een DM via Instagram

Je kunt ons ook bereiken via Facebook